よくある質問

本サイトでのご購入では、クレジットカードおよびデビットカードに対応しています。ご利用の国や環境によっては、決済画面で Apple Pay などの支払い方法も選択できます。決済画面に表示される方法をご利用ください。 本サイトの決済は Stripe を通じて処理されます。日本国外からのご購入では、Stripe の Managed Payments により Sold through Link, LLC が売主として代金を収受します。 App Store でご購入の場合は、Apple Account に登録した支払い方法が使われます。

本サイトからご購入いただく直販版は、すべて買い切りです。月額料金や継続課金はありません。 App Store 版は製品によって異なり、サブスクリプションのものがあります。価格・購入条件は App Store でご確認ください。

本サイトの表示は日本円（JPY）または米ドル（USD）で、言語設定に応じて切り替わります。表示価格は税込で、その金額がそのままお支払額になります。 決済画面では、お住まいの国によって現地通貨へ換算して表示・請求される場合があります。その場合も、当社サイトの表示価格に相当する金額です。

はい。購入完了後、マイライセンスページからいつでも表示・印刷・PDF保存できます。 日本国内からのご購入では、当社が売主となり適格請求書（インボイス）を発行します。 日本国外からのご購入では、Sold through Link, LLC が売主となるため、正式な請求書は Link が発行し、Link からのメールに記載のリンクからご確認いただけます。マイライセンスページには当社の注文控えを掲載します（適格請求書ではありません）。Link 発行の請求書へのリンクが取得できている場合は、あわせて表示します。 購入確認メールには領収書は添付されませんが、ライセンスキーと注文概要が記載されます。 App Store でご購入の場合、領収書は Apple が発行します。

はい。本サイトから直接ご購入いただいた製品は、購入日から14日以内であれば理由を問わず返金いたします。不具合の有無や、製品をお使いになったかどうかは問いません。 ご購入前に無料トライアルでお試しいただけます。 なお、購入経路によって窓口が異なります。App Store でご購入の場合は Apple が返金を取り扱うため、当社では対応できません。日本国外から本サイトでご購入の場合はSold through Link, LLC が売主となり、Link のサポートが一次対応します。 Link の返金条件は当社の保証と同一ではなく、「気が変わった」という理由では返金されない場合があります。**その場合でも、購入日から14日以内であれば当社が返金しますので、当社の窓口へ直接ご連絡ください。** EU・EEA および英国にお住まいの消費者のお客様には、法令に基づく14日間の撤回権もあります。詳しくは利用規約 第8条をご確認ください。

本サイトでは、期間限定のセールやクーポンを実施することがあります。実施中のセールは各製品ページに表示されます。 クーポンは購入画面で入力し、「適用」を押すと割引後の金額が表示されます。 App Store 版の価格は App Store でご確認ください。当社のクーポンは App Store でのご購入には使用できません。

本サイトでのご購入では、カード情報は決済代行事業者である Stripe が直接受け取り、当社のサーバーを経由しません。当社がカード番号を保持することはありません。 Stripe は PCI DSS レベル1（カード業界で最も高い水準）の認定を受けています。 App Store でご購入の場合、決済は Apple が取り扱い、当社は関与しません。

**日本国内からのご購入** `エスアイエースタジオストア` または `SIA STUDIO STORE` と表示されます。どちらになるかはご利用のカード会社によります。国内発行のカードではカナ表記、海外発行のカードではラテン文字になることが多いです。 **日本国外からのご購入** `LINK.COM* SIA STUDIO S` と表示されます。 先頭の `LINK.COM*` は、この取引の販売者である Sold through Link, LLC を表します。当社名の部分は、カード会社の桁数制限により途中で切れて表示されます。製品名（LUTScope など）は明細には出ません。 **身に覚えのない請求だと思われた場合** 購入完了メールにも同じ表記を記載していますので、まずそちらをご確認ください。それでもご不明な場合は、カード会社へ連絡される前に当社へお問い合わせください。ご購入時のメールアドレスをお知らせいただければ、こちらで確認できます。

ご購入いただく国によって、**代金を受け取る事業者（記録上の販売者）が異なります。** **日本国内から** — 当社（SIA株式会社）が販売者です。適格請求書も当社が発行します。 **日本国外から** — Stripe の Managed Payments という仕組みを利用しており、**Sold through Link, LLC** が記録上の販売者となります。決済画面に「link を通じて販売」と表示されるのはこのためです。 Link は決済サービス Stripe の一部です。同社が各国の付加価値税（VAT）の計算・徴収・納付を行うため、お客様は表示価格のまま、お住まいの国の税制に沿った形でご購入いただけます。 **いずれの場合も、製品のライセンスを発行し、アップデートとサポートを提供するのは当社です。**14日間の返金保証も、購入経路にかかわらず当社が保証します。 詳しくは利用規約の第3.1条をご確認ください。

**当社から「ライセンスキーのお知らせ」**が届きます。ライセンスキー、マイライセンスページへのリンク、カード明細の表記が記載されています。アプリの認証にはこのメールのライセンスキーを使います。 **日本国外からご購入の場合は、Link からも領収書が届きます。**こちらは決済の領収書で、ライセンスキーは含まれません。正式な請求書は Link が発行するため、当社からは発行できません。 つまり海外からのご購入では**2通**届きます。差出人が違うだけで、二重に請求されているわけではありません。 **メールが届かない場合** 迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見当たらない場合は、マイライセンスページからご購入時のメールアドレスを入力すると、ライセンスキーをいつでも確認できます。

**本サイトから直接ご購入いただいた製品についてのご案内です。** 決済が完了すると、ご購入時のメールアドレスにライセンスキーをお送りします。カード決済の場合は通常すぐに届きます。銀行振込など着金の確認に時間がかかる支払い方法を選ばれた場合は、着金の確認後の送信となり、数日かかることがあります。 メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、マイライセンスページからもキーを確認できます。 App Store でご購入の場合、ライセンスキーはありません。同じ Apple Account でサインインした Mac でそのままお使いいただけます。

**本サイトから直接ご購入いただいた製品についてのご案内です。** 使用できる台数は製品ごとに定めており、各製品ページに表示しています。 マイライセンスページから、いつでも登録済みの端末を確認・解除できます。上限に達している場合は、使わなくなった端末を解除してください。 App Store でご購入の場合、台数は Apple の条件に従います。同じ Apple Account でサインインした Mac でお使いいただけます。

**本サイトから直接ご購入いただいた製品についてのご案内です。** アプリを起動し、ライセンス入力画面でライセンスキーを入力してください。インターネットに接続した状態で認証を行います。 App Store でご購入の場合、アクティベートの操作は不要です。

**本サイトから直接ご購入いただいた製品についてのご案内です。** マイライセンスページから旧端末を解除し、新しい Mac でライセンスキーを入力してアクティベートしてください。旧端末が手元にない場合も、マイライセンスから解除できます。 App Store でご購入の場合、同じ Apple Account でサインインし、App Store の「購入済み」からダウンロードしてください。

**本サイトから直接ご購入いただいた製品についてのご案内です。** ライセンスはハードウェアIDで管理しているため、同じ Mac であればmacOS を再インストールしても通常は再アクティベート不要です。 認証が求められた場合は、ライセンスキーを再入力してください。台数の上限に達しているときは、マイライセンスから該当端末を解除してからアクティベートしてください。 App Store でご購入の場合、この手順は不要です。

**本サイトから直接ご購入いただいた製品についてのご案内です。** マイライセンスページから、ライセンスキーの確認、登録端末の解除、注文の控えや請求書の取得ができます。ご購入時のメールアドレスでアクセスしてください。 App Store でご購入の分は、当社のマイライセンスページには表示されません。Apple のアカウント設定からご確認ください。

同じメジャーバージョン内のアップデートは無料です。メジャーバージョンアップについては、別途アップグレード条件を定める場合があります。 本サイトからご購入いただいた製品は、アプリが更新を確認し、当社のダウンロードページから受け取れます。 App Store でご購入の場合は、App Store からアップデートが配信されます。

**本サイトから直接ご購入いただいた製品についてのご案内です。** 全額返金の場合、当該ライセンスは無効化され、アプリは使用できなくなります。 一部返金の場合、ライセンスは引き続き有効です。 App Store でご購入の場合、返金は Apple が取り扱い、アプリの利用可否も Apple の判断に従います。当社では対応できません。